新东方与三江源生态保护基金会达成战略合作，共绘生态保护与教育公益新蓝图

在内(nèi)容行业进入存量博弈的(de)今天,流量见顶、变现内卷、赛道拥堵,成为摆在大多数创作者面前的现实问题。但在这场越来越难(nán)跑的赛道里,得物App正成为创作者们探索内容表达与商业价值新平衡(pínghéng)的选择之一。

5月10日,在杭州举办的“2025得物全明星日”上,得物App明确了“真人”、“有用”两大(liǎngdà)内容(nèiróng)扶持方向,并推出了“全明星主场(zhǔchǎng)计划”,计划未来12个月投入超300亿曝光、30万件免单热门商品和(hé)5亿现金,支持创作者深耕内容、提升变现效率。

从球鞋(qiúxié)鉴定起家的得物App,在经历10年发展后,如今已经成长为一个拥有5亿用户(yònghù)的品质生活购物社区。伴随用户兴趣图谱的不断扩展,社区内容生态也在持续丰富。正如得物社区负责人所说,相比去年,得物App社区的滑雪、徒步、羽毛球(yǔmáoqiú)、跑步等(děng)内容垂类赛道(sàidào)均实现了1倍以上增长,其中徒步赛道同比增长超398%。对创作者来说,这(zhè)意味着更丰富的品类机会,以及更宽广的增长空间。

围绕内容生态的壮大(zhuàngdà),得物App也在持续为创作者提供更优质、更多元的创作空间,激发内容活力。比如通过在得物App分享自己的时尚心得,“瞧瞧乔乔Y”就从(cóng)内蒙小镇设计师转型成为上海(shànghǎi)时尚博主,获得了(le)和LOEWE、阿玛尼等大牌(dàpái)合作的机会;穿搭博主“pika_pika”靠着5.2万粉丝,仅用1年时间就完成了还清债务、入住新房等人生大事,一个重要(zhòngyào)原因就是她在得物App社区吸引到了一批高价值精准粉丝。目前,“pika_pika”每月的商单收入都能(néng)稳定过万(guòwàn)。

与此同时,得物也在不断完善社区规范(guīfàn),保障内容环境和创作者权益。在此次“2025得物全明星日”上,得物App创始人兼CEO杨冰(yángbīng)宣布(xuānbù)正式推出得物《社区公约》,期待社区用户做到“真诚表达、友善互助”,呼吁品牌(pǐnpái)与商家做到“真实体验、诚信经营”,并将动用一切可以动用的(de)资源,扶持和激励优质创作者。

围绕这一目标,得物官方同步公布了社区(shèqū)流量密码,明确了“真人(zhēnrén)”、“有用”两大内容扶持方向。所谓真人,指的是创作者通过真人出镜、真人配音的方式(fāngshì)向用户分享自己独特真实的体验、见解(jiànjiě)。用户天然(tiānrán)喜欢真人创作者,内容行业的无数(wúshù)案例都证明,具备真人感的创作者往往更容易与(yǔ)用户建立链接,进而获取流量、完成变现。所谓有用,指的是创作者创作的内容对用户是有帮助的,能实实在在解决用户的困惑或难题。

为了(wèile)让“真人”和“有用”内容有更好的生长土壤,得物(déwù)也持续强化社区(shèqū)治理,严厉打击劣质内容。2024年封禁104万个违规账号,治理609万条搬运抄袭内容,限制1366万条不(bù)友善评论,持续优化社区环境,保障创作者权益,构建健康、正向的社区氛围。

当越来越多内容社区在流量赛道里追逐热点时,得物却通过用“真人”和“有用”内容重新定义了创作者生态的(de)(de)长期价值。这份坚持的背后,是对(duì)广大用户(yònghù)内容消费习惯的洞察(dòngchá),也是对社区生态可持续性的考量。正如得物创始人兼CEO杨冰所说,得物的核心价值始终不变:要让大家每次打开(dǎkāi)得物,都能感受到这里的真诚、真实、品质和可信赖。

附:全明星日发言丨杨冰:得物十年:初心、更新(gēngxīn)和决心

大家好,我是杨冰。欢迎(huānyíng)大家来到得物全明星日。2025年是得物创立的第(dì)10年,我相信行业中的每个人都知道,得物得到了很多用户的喜爱和(hé)信任,回看过去一切都那么顺理成章,但10年前当我决定以「球鞋(qiúxié)和潮流」作为切入点创业(chuàngyè)的时候,很多事情并不是那么理所当。

从酝酿到决策,让我(wǒ)再三思考的是:了解、得到和分享潮流好物,会不会(búhuì)有足够多的用户喜爱这些?

我对这件事有切身的理解。我家乡在江西井冈山,一个偏僻的四线城市,高中毕业后很久和(hé)同学们谈起隔壁班的某个男生,记忆中长相已模糊,还(hái)记得球打(dǎ)得一般。让我们非常羡慕嫉妒的是,他有一双卡特的签名鞋。我观察了身边大量同好和线上(shàng)网友,大家在上面花了很多(hěnduō)钱和时间,能感受到他们的需求(xūqiú)痛点:首先,在信息获取上,「最近出了什么(shénme)新款」「这双鞋有什么故事」,大多数(dàduōshù)人想了解但找不到;其次,在购买渠道上,光有钱买不到,还得托关系,要通过球鞋店长、经销商在朋友圈找代购。再次,买到了也不一定是真货。甚至经常出现购买渠道的店主被骗(piàn)了,交不出货,或者拿到的是假货的情况。

2015年9月,我(wǒ)们上线了第一版得物,从社区的(de)分享和讨论切入,希望大家感受到球鞋文化的魅力,在这里聊起来。我们那时没有外部融资,支撑团队运转的钱里有很大部分来自我个人出资(chūzī)。

到了2017年(nián)六月份,交易功能上线之前(zhīqián),是我压力最大的时刻(shíkè)——早期攒的钱花的差不多了,几个初创成员也在临近上线前离开团队。我用每天早上跑步的方式缓解压力,当时的心态是既有忐忑(tǎntè),也有自信。

自信(zìxìn)的是「这事一定行,方方面面该想到的,没有(yǒu)人比我想的更清楚」,忐忑的是「万一不行(bùxíng),是不是也要想一下怎么托底、怎么收场」。我每天翻来覆去想的是2件事:第一件事,如何给团队托底?交易功能上线后,还要观察一段时间,账上没钱了但要发工资,怎么办?我打定主意自己再往里投一笔(yībǐ)钱,保证没有任何一个人的工资会少一毛钱。万一失败了,不能让(ràng)团队同事没工作,要想办法(bànfǎ)给大(dà)家安排工作,每个人都要有岗位,琢磨谁适合(shìhé)去做什么事情。第二件事,如何给家人交代?我的投入相当于当时个人家庭现金的将近一半,是工作十几年的积蓄。这么大一笔钱没了,要和我的老婆(lǎopó)沟通,要有个说法(shuōfǎ)——在我的价值观里,家庭成功是人生目标的一部分。我打算选个节假日,找个高级餐厅,搞出点小浪漫,买个奢侈品包包送给她(tā),老话说「伸手不打笑脸人」。要厚起脸皮和她讲整个事情,「就当是经我手赌 博了一次」,重点是要描绘(miáohuì)未来:我还年轻,这点损失(sǔnshī)没什么,以后都会有的。

后来的(de)事情大家都知道了。交易功能上线后,结合社区积累的球鞋重度用户,得物很快发展起来。令我感到骄傲的不仅是不断上涨的交易额,更(gèng)来自我们做了行业其他公司没有(méiyǒu)做过的事情——得物的出现,让更多用户对(duì)买贵的东西,开始有了查验鉴别的意识。

多年前,有些人认为得物是(shì)搞炒鞋的,我们没有对外(duìwài)辩解,因为(yīnwèi)我们相信(xiāngxìn)行胜于言,一件事做得久了,外界自然知道我们做的什么事情。到了今天,毫无疑问时间已经证明得物在踏实地伴随用户一起成长。球鞋(qiúxié)是我们的起点,但(dàn)不是终点。我们在持续拓展自己的服务,第一阶段是球鞋和潮流,第二阶段是从头到脚的穿戴,第三阶段是满足服务未来主流人群的品质生活。

以前有(yǒu)同事问我(wǒ),得物是不是想做「小而美」的平台?我说如果「美」代表「品质」,那么「美」是前提,但(dàn)我们不能接受「小」。我们坚定地增强(zēngqiáng)自身服务能力,不断扩宽品类,最终要做到「美而强大」——我们致力于成为「有品质的综合平台」。

目前我们正从第二阶段向第三阶段前进(qiánjìn)。为此我们最近也(yě)更新了(le)slogan:从「得到运动×潮流×好物(hǎowù)」升级为「得到美好事物」。希望大家在得物(déwù)获得的既有买到好东西时的喜悦,也有看到有趣内容时的愉悦、看到有用内容时的获得感,以及与他人互动时的会心一笑。

来看一看得物有什么样的(de)新的变化。首先是(shì)用户变多了,性别也更加均衡。去年年底得物已经是中国(zhōngguó)互联网上年轻人聚集度最高的平台,每(měi)两个30岁(suì)以下的中国年轻人,就有1位是得物的活跃用户。可以说,中国有一半年轻人都在使用得物。过去有种说法「潮流是男性的时尚」,大家可能会误以为这里是一个男多女少(nǚshǎo)的地(dì)方。实际上,使用得物的女性用户也在持续提升,目前得物活跃用户中,有49%是女性。我们用户变多的同时(tóngshí),创作者(chuàngzuòzhě)数量(shùliàng)也在增长。过去1年,日均活跃的创作者同比增长143%,日均新增内容发布量(fābùliàng)同比增长154%,他们每个月会创作超过525万条动态。我听到越来越(yuèláiyuè)多公司以外的人说,得物社区更好看了。我们从内部看数据,的确如此,不仅创作者的数量在变多,创作的内容质量也在变高,品类也变得更加丰富。我非常开心地看到,越来越多的创作者能在得物赚到钱。仅仅过去1年,创作者总收入(zǒngshōurù)同比增长89%,有现金(xiànjīn)收入的创作者人数也增长了161%,达到了83万人。

并非所有变化(biànhuà)都(dōu)是正向的,随着越来越多的人来到得物,我们(wǒmen)在和创作者、用户交流时感受到:是不是(shìbúshì)有些有损社区氛围(fēnwéi)的变化在发生?我们团队也会花很多精力去看,到底是不是真有问题?如果是的话,到底问题出在哪里(nǎlǐ)?我一直相信,只要用户的反馈了真实的问题,我们就该(gāi)改,就该做(zuò)(zuò)的更好。平台要能够自我更新,像系统升级一样新增(xīnzēng)不同的能力。要能够「治未病」,而不是总在有损用户信任的事发生后,我们再做治理(zhìlǐ)。在和创作者、用户、商家做了多轮调研、访谈(fǎngtán)后,我们意识到,在一些(yīxiē)问题上,用户希望我们做得更好,比如大家不仅希望「多一些(duōyīxiē)专业内容」,也希望看到更多真实感受的内容。而在另一些问题上,用户希望我们从快、从速处理,比如「严查盗视频盗图盗帖子」、比如「夸大其辞的虚假营销」,又比如「不走心的测评」。带着这些问题,我们内部又做了许多讨论,经过反复(fǎnfù)修改和完善,今天在这里正式推出《得物社区公约》,期待社区用户做到「真诚表达、友善互助」,呼吁品牌与商家做到「真实体验、诚信经营」。

回看过去,因为我们没有提炼、明确平台的(de)要求,包括我们作为平台方在内,各方(gèfāng)都会有一些没有做好的地方。对此,我们对内要求虚心倾听,对外不作过度苛责(kēzé),也不必(bùbì)追溯过往,每个人都有每个人的来路。但是面向未来,平台一定要具备更强的能(néng)力,努力做出对社区中所有角色长期发展最有利的决定,让大家(dàjiā)以后的路越走越宽。我希望社区中所有角色都能有更多共识,更多信任,最终也是为了更好(gènghǎo)保护大家的权益。

大家现在翻开手上的(de)(de)《公约(gōngyuē)》,会看到这样的说法——「如遵循《公约》要求(yāoqiú),平台将动用一切可以动用的资源,给予鼓励……如违背《公约》要求,我们(wǒmen)将动用一切可以动用的手段,加以调控和限制……」这段话是我特地要求团队加上去的,也许(yěxǔ)给人一种感觉,有点强硬、严厉。我希望认真解释一下,为什么这么说。这句(zhèjù)话体现了我对理想的认识:理想不(bù)经强有力的保护,就会被践踏。我和团队讲,如果我们真的在乎理想,就要同时具备两种能力:对正向行为(xíngwéi)的引导和扶持,对负向(fùxiàng)行为的识别和打击。我们已经上线并将持续迭代多种模型,通过流量和商机分配,扶持有信息量、有真人感、画风美观的优质内容,打击营销感过强、搬运抄袭、单一同质的劣质内容。

我们(wǒmen)(wǒmen)从不缺乏捍卫理想的(de)决心。3年前,我们审查发现站(zhàn)内有83家品牌(pǐnpái)存在打版商品,这些商品款式雷同,只有商标和外包装不一样。到底该怎么处理成为了一个问题。当时这些品牌听到风声,通过各种人找到我托关系说情,希望免除处罚或从轻处理,其中有我多年没见(méijiàn)的老同学、朋友的朋友和行业前辈。公司内部(nèibù)也有声音,说这类打版抄袭在其他平台司空见惯,不要搞(gǎo)得像没见过世面的样子。而且对(duì)我们的收入都有可观的贡献(gòngxiàn),甚至是服装类目毛利最高的部分。与其全部取缔,不如抓几个典型。我觉得这是非常不对的事情,我们要赚这种乱七八糟的钱干吗?活着就应该堂堂正正,犯错了就该第一时间改,痛有时候(yǒushíhòu)是件好事,让自己够痛下次才会长记性。最终我们的决策是:下架并集中清退了83家品牌的全部6000多件在售(zàishòu)商品。这意味着,我们主动放弃了21亿交易额。

这些品牌有相当部分来自福建泉州石狮(shíshī)。今年的一次商家调研,我(wǒ)听到泉州石狮的服装从业者说:清退事(shì)件的发生,后来反而对当地的服装制作工艺升级起到(qǐdào)很大积极影响。此前石狮当地不做「光版」,品牌从供应链厂家拿到货品时,都(dōu)已有一模一样的印花、刺绣,所以才会显得雷同。部分品牌为了继续经营得物,响应平台避免抄袭同质的号召(hàozhào),自建版房,倒逼供应链升级制作工艺,从「光版」上从头开始做原创(yuánchuàng)设计。我听了又开心又感慨,对于服装行业,我们(wǒmen)的做法是有意义的,能起到一点(yìdiǎn)推动作用(zuòyòng)。对我们内部(nèibù),尤其是全程参与(cānyù)这事的同事,我希望这能让我们更坚定、自信,始终选择做正确的事。讲这个故事是想告诉大家,做正确的事最终会带来(dàilái)好的结果。我相信,总有一些东西是数字之外的,我们今天的数据分析能力,不足以捕捉很细微的人心变化。我始终相信做了坏事、做了好事,都是藏不住的,用户都会知道,只是早一点,晚一点的区别。

在推出《社区公约》前后,我们发现,过去的(de)10年里,得物社区累积下350万(wàn)的水军、刷粉刷赞和历史不活跃账号。这影响到很少一部分创作者,使他们的粉丝数虚高。我们注意(zhùyì)到,用户对此并非毫无察觉,有用户反应,印象是「有粉丝无互动,感觉像是僵尸粉」,这也(yě)会损害品牌与(yǔ)商家对其他(qítā)创作者的信任,影响他们与其他创作者的商业内容合作。

得物公司价值观,排第一位的(de)是「求真」。我们始终追求「数据(shùjù)真实」,如果数据不真实,用户如何相信这个社区?品牌(pǐnpái)与商家如何放心(fàngxīn)投入?我们决定把这批不真实的账号清除掉。过去我们做得不够,我们要承认问题。面向未来,我们丢下包袱、轻装上阵。

我们要求自己保持开放和倾听,能有足够敏锐去更新迭代。另一方面,我们的核心价值又始终不变(shǐzhōngbùbiàn):要让大家每次打开得物(déwù),都能感受到这里的真诚、真实、品质和可信赖(kěxìnlài)。希望10年后,我们还能硬梆梆地说,始终像最开始一样的——不忘初心、行事正当(zhèngdāng)。

接下来我们会推出(tuīchū)「全明星主场计划(jìhuà)」,面向符合《公约》的优质创作者的各个环节、各个阶段,去提供帮助。

再次欢迎今天到场的(de)所有创作者,你们是得物真正的全明星!祝愿大家收获满满,带着「真诚表达、友善互助」,在(zài)得物获得成功!